Všeobecné obchodné podmienky spoločnosti M oistureGuard s.r.o.

("MoistureGuard s.r.o.")

Platí od 01.09.2023

1. Všeobecné informácie

1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") sa vzťahujú na všetky zmluvy, dodávky a iné obchodné vzťahy medzi zákazníkom a spoločnosťou MoistureGuard s.r.o., Hradešínska 1768/22, Vinohrady, 110 00, Praha 10, (ďalej len "MoistureGuard" alebo "my"), pokiaľ nie je v jednotlivých prípadoch výslovne písomne dohodnuté inak.
2. Zákazníkmi v zmysle VOP sú spotrebitelia aj podnikatelia.         
3. Akékoľvek odlišné podmienky zákazníka sa výslovne odmietajú. Nie je potrebný žiadny ďalší výslovný súhlas s VOP zákazníka zo strany spoločnosti MoistureGuard. VOP zákazníka sa nestávajú súčasťou zmluvy ani v prípade, ak spoločnosť MoistureGuard po ich prijatí výslovne nevyjadrí nesúhlas s nimi. Vedľajšie ustanovenia si na svoju platnosť vyžadujú písomné potvrdenie spoločnosti MoistureGuard.
4. Tieto VOP sa vzťahujú na poskytovanie našich služieb. To zahŕňa dodávku hardvéru MoistureGuard, aktiváciu hardvéru MoistureGuard, zber, monitorovanie a vyhodnocovanie zozbieraných údajov, podporu a ďalší vývoj softvéru MoistureGuard a podporu poskytovanú naším oddelením služieb zákazníkom (ďalej len "služby").          

1. Definícia pojmov 

1. Spoločnosť MoistureGuard je výrobcom systému nepretržitého monitorovania vlhkosti v budovách a poskytovateľom vlastnej monitorovacej služby.               
2. Na účely týchto VOP sa zákazníkom rozumie kupujúci systému MoistureGuard a ďalší dodávatelia systému MoistureGuard, ako sú stavebné spoločnosti, developeri, architekti alebo projektanti nehnuteľností.                         
3. Príjemca monitorovania je osoba, ktorá dostáva informácie o úrovni vlhkosti v budove a ďalšie preventívne alebo rizikové správy.  Príjemca môže, ale nemusí byť totožný so zákazníkom.
4. Hardvér MoistureGuard pozostáva z centrálnej jednotky, snímačov a kabeláže.                            Počet snímačov vždy závisí od konkrétneho plánu budovy, ktorý určuje monitorované oblasti. Systém sa skladá z nasledujúcich komponentov:       

• CUCentrálna jednotka                    
• Meranie HTteplota a vlhkosť           
• HT/R           meranie teploty a vlhkosti s vyššou odolnosťou voči vode pre ploché strechy      
• MHT meranie teploty a vlhkosti vzduchu, meranie hmotnostnej vlhkosti dreva                
• MHT/R        snímač zaplavenia preploché strechy z CLT panelov (vrátane zaplavenia)
• FHT/I          Senzor zaplavenia naumiestnenie nad podlahou     
• FHT/C         senzor zaplavenia pre umiestnenie pod podlahou (na budove      
• FHT/R         Snímač zaplavenia preploché strechy (vrátane zaplavenia)   
• Meranie kvality vzduchu vo vnútorných priestoroch 
• BHT meria teplotu a vlhkosť v poréznych materiáloch, ako sú tehly, betón atď.    
• Uzáver vody elektronicky riadený uzáver vody, pripojený k snímaču zaplavenia.       
• Kabeláž       Všetky snímače sú pripojené káblom, ktorý zabezpečuje napájanie snímačov a tok údajov medzi snímačmi a centrálnou jednotkou.                               

• Softvér ako najdôležitejšia súčasť systému MoistureGuard umožňuje nepretržitý zber údajov z nainštalovaných snímačov. Centrálna jednotka bezpečne prenáša zozbierané údaje do cloudového úložného systému tretej strany.                     

1. Cloud je úložisko algoritmov, v ktorom prebieha analytická činnosť zahŕňajúca umelú inteligenciu.  Cloud poskytuje tretia strana.                       
2. Monitorovacia služba je základom systému MoistureGuard a umožňuje monitorovať únik vody, nadmernú vlhkosť a kondenzáciu v interiéri a exteriéri budovy.                         

1. Opis služieb

1. Zakúpením systému MoistureGuard získa zákazník hardvérové a softvérové riešenie na monitorovanie vlhkosti, ktoré bolo vyvinuté odborníkmi spoločnosti MoistureGuard špeciálne pre nehnuteľnosť zákazníka. Zákazník kúpou získava nielen hardvér, ale aj pokročilú ochranu majetku a zdravia prostredníctvom jedinečného uzavretého systému, ktorý kombinuje jednotlivé snímače, centrálnu jednotku a cloudové analytické centrum a vyznačuje sa aktívnym, nepretržitým monitorovaním. MoistureGuard neovplyvňuje ani nechráni pred opotrebovaním materiálu, stavebnými chybami, mechanickým poškodením alebo nesprávnym správaním počas používania nehnuteľnosti. Systém však dokáže takéto udalosti včas odhaliť a včas informovať zákazníka, aby zabránil škodám alebo ich aspoň minimalizoval.
2. Pred uzavretím zmluvy má zákazník vždy možnosť požiadať spoločnosť MoistureGuard o radu ohľadom konkrétnej nehnuteľnosti. MoistureGuard ponúka tri základné úrovne ochrany vyvinuté pre budovy s priemernou podlahovou plochou 130 m2 , ktoré je možné ďalej prispôsobiť podľa požiadaviek zákazníka a konkrétnej budovy. Rozlišuje sa medzi:  

1. Ochrana drevenej konštrukcie budovy.   

Obsahuje 5 senzorov MHT, 2 senzory HT a 1 centrálnu jednotku vrátane kabeláže  

• Ochrana pred povodňami

vrátane záplavového FHT-senzora a uzáveru vody

• Kontrola kvality vzduchu v interiéri

obsahuje snímač na monitorovanie kvality vnútorného vzduchu (IAQ). 

• Ochrana plášťa budovy

obsahuje rôzny počet snímačov HT, ktoré sa inštalujú pod portály HS, strešné okná atď. alebo sa inštalujú na monitorovanie prípadnej nadmernej kondenzácie na záhradných ventiloch a iných miestach.            

• Ochrana plochých striech

obsahuje rôzny počet snímačov HT/R na kontrolu a ochranu plochých striech budov, zvyčajne sa používa 1 snímač na 20 m².     

• Ďalšie segmenty/vertikály sú: 

• Výrobné spoločnosti pre drevené panely 
• Skladovanie a logistika drevených dosiek (polotovarov)    

1. Inštalácia systému MoistureGuard, t. j.

• inštalácia snímačov podľa dohodnutého návrhu snímačov a kabeláže vrátane testovania snímačov         
• uvedenie centrálnej jednotky (CU) do prevádzky a spustenie/aktivácia systému       

vykonáva zákazník alebo tretia strana na náklady zákazníka. V prípade potreby spoločnosť MoistureGuard poskytne zákazníkovi svojich montážnych a predajných partnerov, ktorí môžu vyššie uvedené práce zabezpečiť. Zákazník sa zaväzuje vykonať práce podľa tohto bodu v dohodnutom rozsahu a kvalite na mieste a v čase uvedenom v objednávke, čo je predpokladom aktivácie a monitorovania systému spoločnosťou MoistureGuard.                                  

Na inštaláciu sú k dispozícii tieto nástroje:         

• Inštalačné video Youtube /Senzomatic
• Inštalačná príručka 3.4 v aktuálnej verzii     
• Profil spoločnosti Senzomatic
• Informačný list pre zákazníkov
• Používateľská príručka
• Popisy výrobkov pre snímače MHT, HT, FHT a ZE (na vyžiadanie)        
• Všeobecné dokumenty sú k dispozícii na webovej lokalite MoistureGuard a na kanáli YouTube a sociálnych médiách spoločnosti MoistureGuard.

1. Zákazník zodpovedá za technický stav miesta poskytovania služieb MoistureGuard a za prípravu miesta na poskytovanie služieb v dohodnutom termíne v súlade s podmienkami stanovenými v zmluve.

Na vysvetlenie sa v tejto súvislosti uvádza, že MoistureGuard zabezpečí inštaláciu snímačov na miestach so štatisticky vyšším rizikom výskytu vlhkosti. Úroveň ochrany, t. j. minimalizácia rizika vlhkosti, je priamo závislá aj od počtu nainštalovaných snímačov. MoistureGuard odporúča vyššiu úroveň ochrany najmä v strešných oknách, HS portáloch, zdvojnásobenie počtu snímačov vo väčších kúpeľniach a kuchyniach, prípadne záplavové snímače a ich kombináciu s hlavným prívodom vody.

1. Systém je možné nakonfigurovať a aktivovať za týchto podmienok:         

• Všetky snímače sú nainštalované a pripojené káblom k centrálnej jednotke, ktorá sa nachádza v rozvádzači. Všetko je pripojené k jednému elektrickému obvodu.     
• Od okamihu aktivácie centrálnej jednotky a jej pripojenia k internetu centrálna jednotka zhromažďuje údaje do vyrovnávacej pamäte, ktoré sa potom odosielajú do cloudu.                         
• V budove je aktívne internetové pripojenie alebo sú k dispozícii mobilné dáta, zvyčajne vo forme routeru s predplatenou dátovou kartou.
• Systém sa musí vždy otestovať prostredníctvom centrálnej jednotky, aby sa skontrolovalo, či sú všetky snímače nahrané a zaregistrované pod svojím kódovým názvom v centrálnej jednotke a či sú v stave "aktívny". Aktiváciu systému môže vykonať priamo zákazník alebo príjemca; MoistureGuard ponúka technickú podporu vo forme inštalačných príručiek a inštruktážnych videí. Existuje aj možnosť fyzickej aktivácie systému vyškoleným elektrikárom alebo poskytnutie podpory pri aktivácii na diaľku (spoplatnená služba).        

1. Aktivácia zákazníckeho účtu po inštalácii hardvéru:        

1. Zákazník má právo na prístup do zákazníckej zóny MoistureGuard po zaplatení poplatku za monitorovanie. Tento prístup sa uskutoční po potvrdení e-mailovej adresy zákazníka zaslaním kontaktnej e-mailovej adresy na adresu info@senzomatic.comZákazník. Zákazník môže požiadať o prístup do zákazníckej zóny aj pre iné osoby (napr. pre stavebnú firmu alebo v prípade B2B zákazníkov pre vlastníka alebo užívateľa budovy).       

1. Odborná podpora vo forme nepretržitého monitorovania je základným prvkom systému a poskytuje ju výlučne spoločnosť MoistureGuard ako službu na ochranu obchodného tajomstva a mimoriadne náročnú interpretáciu údajov. Na analýzu údajov sa používa umelá inteligencia a pokročilé algoritmy, ako aj špecifické a individuálne poradenstvo od špecialistov spoločnosti MoistureGuard. Po aktivácii systému sa údaje zo snímačov odosielajú do spoločnosti MoistureGuard a spoločnosť MoistureGuard ich zhromažďuje. Počas dohodnutého obdobia monitorovania systému sú údaje odoslané zo snímačov do centrálnej jednotky (CU) nepretržite monitorované, sledované a vyhodnocované spoločnosťou MoistureGuard. MoistureGuard použije zozbierané údaje na to, aby upozornil zákazníka na vznikajúce alebo hroziace rizikové situácie (vlhkosť, únik vody), poradí mu o možných príčinách zvýšenej vlhkosti a navrhne možné riešenia na základe informácií poskytnutých zákazníkom. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa monitorovania, kontaktujte spoločnosť MoistureGuard na adrese adreseinfo@senzomatic.com.                                                                                                                                 

1. 8.           Zákazník je zodpovedný za skutočnú realizáciu navrhovaných opatrení na vyriešenie vzniknutej vlhkosti.                  V prípade akýchkoľvek otázok kontaktujte spoločnosť MoistureGuard prostredníctvom e-mailu: info@senzomatic.com.
2. Pri zakúpení systémového hardvéru sa automaticky zakúpi ročné predplatné na monitorovanie vlhkosti MoistureGuard. Služba monitorovania sa ponúka vo verziách "Standard" alebo "Premium". V tejto súvislosti je potrebné poznamenať, že hoci zákazník nie je povinný zakúpiť si monitorovanie, hardvér bez neho nemá praktický význam.                         

Monitorovací systém sa kupuje na dobu určitú na prvých 24 mesiacov od aktivácie systému a možno ho predĺžiť o ďalší 1 rok, pričom objednávka musí byť potvrdená/aktivovaná aspoň jeden mesiac pred uplynutím aktuálneho predplatného. Monitorovací systém je aktívny len vtedy, ak je objednávka aktívna a zároveň bol zaplatený poplatok za monitorovanie v súlade s nižšie opísanými spôsobmi platby. V prípade, že sa monitorovacia služba preruší z dôvodu oneskorenej platby zo strany zákazníka, spoločnosť MoistureGuard bude účtovať poplatok za služby v súlade s aktuálnym cenníkom spoločnosti MoistureGuard (k dispozícii na požiadanie alebo na stiahnutie na webovej stránke spoločnosti MoistureGuard).              

Monitorovanie sa ponúka v dvoch variantoch: "Standard" a "Premium". Rozsah monitorovacích služieb v jednotlivých variantoch nájdete v prílohe.            

1. Objednaním hardvéru a súvisiaceho monitorovania zákazník súhlasí s výmenou údajov medzi centrálnou jednotkou (CU) a poskytovateľom cloudu. Údaje sa prenášajú výlučne na účely ochrany zdravia a majetku prostredníctvom včasného zistenia vlhkosti a úniku vody. Výmena údajov prebieha nepretržite, pokiaľ je jednotka CU aktívna, t. j. pripojená k napájaniu a pripojená k internetu.         

1. S cieľom rýchlej a efektívnej komunikácie so zákazníkmi ponúka spoločnosť MoistureGuard zákaznícky účet s rôznymi možnosťami prístupu a nastavenia. Po zaplatení poplatku za monitorovanie je zákazník oprávnený aktivovať zákaznícky účet a získať prístup do systému. Zákaznícke konto aktivuje spoločnosť MoistureGuard po potvrdení e-mailovej adresy zákazníka prostredníctvom e-mailu na adresu info@senzomatic.com. Po aktivácii prístupu spoločnosťou MoistureGuard dostane zákazník e-mail s odkazom na vytvorenie hesla. Po prihlásení má zákazník prístup k brožúram spoločnosti MoistureGuard a čiastočný prístup ku grafickému zobrazeniu zozbieraných údajov.       

Na účely komunikácie so zákazníkom musia byť zaznamenané úplné kontaktné údaje zákazníka (telefón, e-mail, súhlas s telefonickým, SMS alebo e-mailovým kontaktom). Uvedená komunikácia prebieha v súlade s individuálnym posúdením a vyhodnotením v rámci interných monitorovacích procesov spoločnosti MoistureGuard špeciálne vyškolenými odborníkmi. Typ komunikácie sa líši v závislosti od zakúpeného predplatného (Standard alebo Premium).  

1. Ponuka a uzavretie zmluvy 

1. Popisy našich služieb na našich webových stránkach, v brožúrach, na webových stránkach alebo v dokumentoch tretích strán majú len informatívny charakter. Okrem toho nenesieme žiadnu zodpovednosť za aktuálnosť a presnosť informácií uvedených na webových stránkach alebo v dokumentoch tretích strán.      
2. Cenové ponuky MoistureGuard nie sú záväzné a môžu obsahovať typografické a iné chyby.               Konkrétna ponuka vychádza z obsahu zmluvy a podporných dokumentov, ako sú napríklad cenníky. Ponuka je platná počas obdobia jedného (1) mesiaca od dátumu vydania, pričom obdobie platnosti sa počíta od dátumu prvej cenovej ponuky v príslušnom obchodnom prípade.                           
3. Predpokladom poskytovania našich služieb je uzavretie zmluvy s nami a zaplatenie poplatku za používanie. Zmluva sa považuje za uzavretú okamihom písomného potvrdenia ponuky od spoločnosti MoistureGuard vrátane návrhu snímača (postačuje potvrdenie e-mailom).         
4. V prípade neexistencie inej dohody sú cenové ponuky alebo odhady nákladov pre spoločnosť MoistureGuard záväzné a bezplatné.           
5. Spoločnosť MoistureGuard môže tieto služby vykonávať sama alebo ich môže zadať subdodávateľovi.               
6. Nasledujúce dokumenty sú súčasťou zmluvnej dokumentácie a v prípade akéhokoľvek rozporu sa uplatňujú dokumenty v uvedenom poradí:       

• Objednávka zákazníka, ktorá pozostáva z potvrdenej cenovej ponuky od spoločnosti MoistureGuard vrátane dohodnutého dizajnu senzora,   
• MoistureGuard Service Agreement, ak bol takýto písomný dokument vytvorený, 
• týchto Všeobecných obchodných podmienok,         
• Zásady podávania sťažností a Vyhlásenie o ochrane osobných údajov MoistureGuard (k dispozícii na stiahnutie na webovej stránke). 

1. Ak chcete využívať naše služby, musíte si u nás vytvoriť osobný profil. Profil obsahuje najmä vaše celé meno, adresu doručenia, kontaktné a platobné údaje. Ďalšie podrobnosti o aktivácii vášho zákazníckeho účtu nájdete v časti III týchto VOP.  

1. Termíny

Hardvér systému sa dodá do 4 až 8 týždňov od zaplatenia zálohy podľa článku VI, ak nie je dohodnuté inak (ďalej aj ako "lehota"). Lehota sa predlžuje:   

• po vzájomnej dohode,
• z dôvodov alebo prekážok, ktoré neboli spôsobené spoločnosťou MoistureGuard, najmä ak práca zákazníka (inštalácia hardvéru, aktivácia systému) nebola vykonaná riadne alebo včas. V tejto súvislosti sa odkazuje na obdobie platnosti cenovej ponuky a prípadnú zmenu ceny z dôvodu odkladu, ku ktorej môže dôjsť na náklady zákazníka.                       

1. Platobné podmienky

1. Ceny za hardvér a softvér MoistureGuard, monitorovanie a ďalšie služby MoistureGuard vychádzajú z aktuálneho cenníka spoločnosti MoistureGuard, pokiaľ nie je so zákazníkom výslovne dohodnuté inak. Cenník je k dispozícii na stiahnutie na webovej stránke spoločnosti MoistureGuard alebo bude zákazníkovi zaslaný na požiadanie.                  
2. Náklady na monitorovanie počas prvých 24 mesiacov po aktivácii systému sú zahrnuté v ponuke spoločnosti MoistureGuard, pokiaľ nie je uvedené a dohodnuté inak, a zákazník ich platí vopred.                              
3. Zákazník musí zaplatiť zálohu vo výške 50 % ceny komponentov (senzory, hardvér, káble). Záloha a poplatok za monitorovanie sú splatné do 7 dní od doručenia faktúry.                     Faktúru vystaví spoločnosť MoistureGuard spolu s podpísanou zmluvou alebo po písomnom potvrdení cenovej ponuky spoločnosťou MoistureGuard a následne ju zašle zákazníkovi.                       
4. Zvyšná cena je splatná pred dodaním systému v dohodnutom termíne na základe faktúry vystavenej spoločnosťou MoistureGuard. Všetky (čiastkové) faktúry od spoločnosti MoistureGuard sú splatné do 7 dní odo dňa doručenia faktúry zákazníkovi.                    
5. Ak dôjde k zvýšeniu ceny z dôvodu (dodatočných) prác a nákladov schválených zákazníkom, ktoré presahujú pôvodne dohodnutý rozsah služieb MoistureGuard (ďalej aj ako "dodatočné náklady"), je MoistureGuard oprávnený vystaviť samostatnú faktúru za dodatočné náklady so splatnosťou 5 dní odo dňa doručenia faktúry zákazníkovi.                                                     
6. Faktúra sa považuje za zaplatenú dňom pripísania fakturovanej sumy na účet spoločnosti MoistureGuard.                
7. Spoločnosť MoistureGuard je tiež oprávnená zasielať faktúry zákazníkovi elektronicky.             Zákazník výslovne súhlasí so zasielaním faktúr spoločnosťou MoistureGuard elektronicky.               

1. Výhrada vlastníckeho práva

1. Tovar zostáva majetkom spoločnosti MoistureGuard až do prijatia úplnej platby.         
2. V prípade omeškania zákazníka s platbou sme oprávnení uplatniť svoje práva vyplývajúce z výhrady vlastníctva. Je dohodnuté, že uplatnenie výhrady vlastníctva nepredstavuje odstúpenie od zmluvy, pokiaľ sa odstúpenie výslovne nevyhlási.                      

1. Zodpovednosť/odškodnenie/záruka

1. Spoločnosť MoistureGuard zodpovedá zákazníkovi za škody na živote, zdraví a za škody spôsobené vadami výrobku v súlade s platnými právnymi predpismi, ako aj za všetky škody na základe úmyselného porušenia zmluvy alebo porušenia zmluvy z hrubej nedbanlivosti. Akákoľvek ďalšia zodpovednosť spoločnosti MoistureGuard je vylúčená. Spoločnosť MoistureGuard výslovne vylučuje akúkoľvek záruku a zodpovednosť za chyby a škody spôsobené nesprávnym používaním, údržbou alebo inštaláciou zo strany zákazníka, ako aj v prípadoch, keď bol systém alebo inštalácia poškodená mechanicky, vodou, prepätím, skratom alebo vysokou teplotou.               
2. Spoločnosť MoistureGuard výslovne nezodpovedá za škody spôsobené vlastným vniknutím vody a zatečením. Systém a monitorovanie nezabraňujú vnikaniu a úniku vody ani neslúžia ako poistenie, ale sú inštalované výlučne na účely čo najskoršieho zistenia vnikania a úniku vody a čo najpresnejšej lokalizácie, aby sa znížili škody na majetku alebo zdraví.                                                  
3. Ak dôjde k vniknutiu alebo zatečeniu vody, MoistureGuard nemá žiadny vplyv na správanie zákazníka. Spoločnosť MoistureGuard môže poskytnúť informácie o akútnych alebo vznikajúcich rizikách prieniku vody len v súlade s podmienkami zmluvy. Spoločnosť MoistureGuard tiež nemôže niesť zodpovednosť za správne posúdenie možných príčin vniknutia vody na základe zhromaždených údajov, pretože posúdenie údajov závisí od mnohých faktorov vrátane správania zákazníka, ktoré nie sú z údajov zrejmé a spoločnosť MoistureGuard ich nemôže ovplyvniť.                                                                
4. 4.           Zakúpením hardvéru systému a aktiváciou monitorovania získa zákazník zvýšenú schopnosť chrániť svoj majetok z hľadiska včasného odhalenia príčin poškodenia vodou, najmä v oblastiach, ktoré nie sú prístupné a vniknutie vody alebo únik nie je možné v prvej fáze zistiť vizuálne. Systém monitoruje miesta, na ktorých sú nainštalované snímače. Monitorovanie je aktívne len vtedy, ak zákazník riadne a včas zaplatil poplatok za monitorovanie v súlade s dohodnutými podmienkami. Ak je zákazník v omeškaní s úhradou monitorovacieho poplatku, MoistureGuard nie je povinný so zákazníkom komunikovať.                                                                                                       
5. Akékoľvek nároky na náhradu škody zo strany zákazníka musia byť uplatnené na súde do šiestich mesiacov odo dňa, keď sa dozvedel o škode a o tom, kto ju spôsobil, najneskôr však do dvoch rokov od udalosti, ktorá viedla k vzniku nároku.                                
6. Zákazník musí preukázať, že škodu spôsobil MoistureGuard.                
7. Zákazník je povinný bezodkladne skontrolovať služby poskytované spoločnosťou MoistureGuard a bezodkladne písomne informovať spoločnosť MoistureGuard o akýchkoľvek závadách s uvedením presnej povahy závady v súlade s platným reklamačným poriadkom spoločnosti S MoistureGuard, inak sú všetky záručné, odškodňovacie a iné nároky zákazníka neplatné.                                       
8. Záručná doba na dodané hardvérové a softvérové komponenty je 2 roky od dodania.              
9. Zákazník musí preukázať, že vada existovala už v čase dodania.
10. V každom prípade je spoločnosť MoistureGuard oprávnená odstrániť chyby podľa vlastného uváženia opravou alebo dodaním novej alebo chýbajúcej položky v primeranej lehote. Nárok na zľavu je v takýchto prípadoch vylúčený. Uplatňuje sa aj reklamačný poriadok spoločnosti MoistureGuard.
11. Ak sú nároky Zákazníka na odstránenie vád neopodstatnené, Zákazník uhradí MoistureGuard náklady, ktoré MoistureGuard vynaložila na zistenie neexistencie vady alebo na odstránenie vady.                     
12. Situácia, keď je hardvér funkčný, ale zákazník nemá pripojenie na internet, nemá vplyv na zákonnú alebo zmluvnú záručnú lehotu. MoistureGuard odporúča aktivovať internetové pripojenie vopred, aby bol zákazník v čase uvedenia do prevádzky aktívne chránený.          

1. Postup podávania sťažností

V prípade závady je zákazník povinný vyplniť reklamačný formulár, ktorý je k dispozícii na webovej stránke spoločnosti MoistureGuard, a poslať ho e-mailom na adresu adresuinfo@senzomatic.com, aby spoločnosť MoistureGuard mohla závadu posúdiť.                                       V prípade potreby musí zákazník poskytnúť ďalšie informácie. Na posúdenie reklamácie a rozsah práv zákazníka z vady sa vzťahuje aktuálny reklamačný poriadok spoločnosti MoistureGuard (dostupný na vyžiadanie alebo na stiahnutie z webovej stránky spoločnosti MoistureGuard). Prijatím týchto VOP vyhlasujete, že súhlasíte s aktuálnymi Reklamačnými podmienkami a ustanoveniami v nich obsiahnutými.

1. Dohoda o dôvernosti

1. Plány, náčrty, odhady nákladov a iné materiály, ako sú brožúry, katalógy, vzorky, prezentácie a podobne, zostávajú duševným vlastníctvom spoločnosti MoistureGuard Akékoľvek použitie, najmä prenos, reprodukcia, zverejnenie a sprístupnenie vrátane kopírovania, a to aj čiastočného, si vyžaduje výslovný súhlas spoločnosti MoistureGuard.                                    
2. Spoločnosť MoistureGuard môže kedykoľvek požiadať o vrátenie ktoréhokoľvek z uvedených dokumentov.           Ak nedôjde k uzavretiu zmluvy, musia byť bez vyzvania okamžite vrátené spoločnosti MoistureGuard.             
3. Zákazník sa ďalej zaväzuje zachovávať mlčanlivosť vo vzťahu k tretím stranám v prípade poznatkov získaných v rámci obchodného vzťahu.       
4. Akékoľvek porušenie týchto ustanovení zo strany zákazníka oprávňuje spoločnosť MoistureGuard na predčasné ukončenie zmluvy s okamžitou platnosťou a na uplatnenie ďalších právnych nárokov, najmä na zdržanie sa predmetného konania a/alebo náhradu škody.                          

1. Ochrana osobných údajov

1. Údaje zákazníkov sa spravujú v súlade s Vyhlásením o ochrane osobných údajov spoločnosti SENZOMATIC. Aktuálne vyhlásenie o ochrane osobných údajov je k dispozícii na adrese www.senzomatic.com.  Prijatím týchto VOP súhlasíte s aktuálnym Vyhlásením o ochrane osobných údajov a so spracovaním údajov v súlade s ustanoveniami v ňom obsiahnutými.
2. Zákazník je povinný pri uzatváraní zmluvy poskytnúť správne a pravdivé osobné údaje a je povinný bezodkladne oznámiť spoločnosti MoistureGuard akékoľvek zmeny svojich osobných údajov.       
3. Ak zákazník poskytne spoločnosti MoistureGuard osobné údaje inej osoby v súvislosti so zmluvou, je zodpovedný za to, že tak urobil s vedomím a informovaným súhlasom dotknutej osoby a že predtým splnil všetky zákonné povinnosti na ochranu týchto údajov.                                                  
4. 4.           Objednaním hardvéru a súvisiaceho monitorovania zákazník súhlasí s výmenou údajov medzi centrálnou jednotkou (CU) a poskytovateľom cloudu . Údaje sa prenášajú výlučne na účely ochrany zdravia a majetku prostredníctvom včasného zistenia vlhkosti a úniku vody. Výmena údajov prebieha nepretržite, pokiaľ je jednotka CU aktívna, t. j. pripojená k napájaniu a pripojená k internetu.         

1. Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku     

1. Zákazník ako spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od uzavretia zmluvy bez uvedenia dôvodu, ak bola zmluva uzavretá na diaľku a mimo prevádzkových priestorov. Lehota na odstúpenie od zmluvy je štrnásť dní odo dňa uzavretia zmluvy. Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy musí zákazník informovať spoločnosť MoistureGuard o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy poštou, e-mailom alebo telefonicky prostredníctvom jednoznačného vyhlásenia o odstúpení od zmluvy. Na dodržanie lehoty na odstúpenie od zmluvy postačuje, ak sa oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy odošle pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy. Aktuálne kontaktné údaje nájdete na našej webovej stránke.                                                                                                  
2. Zákazník môže na odstúpenie od zmluvy použiť vzorový formulár na webovej stránke.             
3. Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy v súlade s ustanoveniami tohto článku XII, spoločnosť MoistureGuard následne vráti zákazníkovi všetky prijaté platby znížené o náklady na doručenie, pokiaľ na žiadosť zákazníka nebolo použité štandardné doručenie, a to do štrnástich dní odo dňa, keď spoločnosť MoistureGuard dostane oznámenie o odstúpení od tejto zmluvy. Na toto vrátenie MoistureGuard použije rovnaké platobné prostriedky, aké zákazník použil pri pôvodnej transakcii, pokiaľ sa so zákazníkom výslovne nedohodne inak. Spoločnosť MoistureGuard si vyhradzuje právo odmietnuť vrátenie peňazí, kým spoločnosť MoistureGuard nedostane hardvér späť alebo kým zákazník nepredloží dôkaz, že tovar vrátil.                                                                                                           
4. Spotrebiteľ je povinný zaslať alebo odovzdať tovar spoločnosti MoistureGuard bezodkladne, najneskôr však do štrnástich dní odo dňa, keď spoločnosť MoistureGuard informuje spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy. Lehota je zachovaná, ak zákazník odošle tovar pred uplynutím štrnásťdňovej lehoty.      
5. Ak MoistureGuard poskytne služby na žiadosť zákazníka pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, zákazník zaplatí MoistureGuard primeranú časť dohodnutej ceny za služby poskytnuté do času odstúpenia od zmluvy.      
6. Právo na odstúpenie od zmluvy je vylúčené, ak bol objednaný hardvér vyrobený podľa špecifikácií zákazníka alebo prispôsobený jeho osobným potrebám.         

1. Trvanie zmluvy o monitorovaní   

Zmluva alebo predplatné na monitorovanie sa uzatvára na dobu určitú a trvá počas obdobia, na ktoré si zákazník predplatil poplatok za túto službu MoistureGuard. Vypovedanie zmluvy je vylúčené.    

1. Právo spoločnosti MoistureGuard na odstúpenie od zmluvy

Okrem zákonných a zmluvne dohodnutých dôvodov je spoločnosť MoistureGuard oprávnená odstúpiť od zmluvy v nasledujúcich prípadoch:          

1.           začatie konkurzného konania na majetok zákazníka, a to aj kedykoľvek po začatí konkurzného konania, vrátane vyhlásenia konkurzu na majetok zákazníka,

2.           omeškanie zákazníka s úhradou akéhokoľvek peňažného záväzku podľa Všeobecných obchodných podmienok alebo Zmluvy o viac ako tridsať (30) dní.                    

3.           Opakované neúspešné pokusy o kontaktovanie zákazníka, ktorý nereaguje ani na žiadosť spoločnosti MoistureGuard o kontaktovanie, takže od spoločnosti MoistureGuard už nemožno očakávať spoluprácu so zákazníkom.                             

1. Práva a povinnosti zákazníka   

1. Zákazník je zodpovedný najmä za nasledujúce skutočnosti v prípade ním využívaných služieb:        

1. Zabezpečenie prístupu systému MoistureGuard k internetu na plne funkčný prenos signálov do monitorovacieho systému.                
2. Zabezpečenie kompletnej prevádzky systému MoistureGuard (najmä napájanie a núdzové napájanie).           

1. Zákazník súhlasí s použitím prostriedkov komunikácie na diaľku pri uzatváraní zmluvy.             Náklady, ktoré zákazníkovi vzniknú pri použití prostriedkov diaľkovej komunikácie v súvislosti s uzatvorením zmluvy alebo získaním služieb (monitorovanie) od spoločnosti MoistureGuard (náklady na internetové pripojenie), znáša zákazník.                              
2. Zákazník musí okamžite informovať spoločnosť MoistureGuard o akomkoľvek poškodení alebo zničení hardvéru systému, najmä senzorov, káblov alebo iných komponentov systému.                     
3. Zákazník je povinný zachovávať dôvernosť svojich prístupových údajov do systému MoistureGuard a chrániť ich pred zneužitím tretími stranami. V prípade porušenia tejto povinnosti je zákazník zodpovedný za všetky škody, ktoré vzniknú spoločnosti MoistureGuard alebo tretím stranám v dôsledku zneužitia prístupových údajov.       
4. Zákazník berie na vedomie, že systém MoistureGuard môže obsahovať technické prostriedky (Digital Rights Management - DRM), ktoré zabraňujú nezákonnému používaniu systému MoistureGuard v rozpore s týmito podmienkami.
5. Pokiaľ zákon nestanovuje inak, Zákazník nie je oprávnený započítať svoje vlastné pohľadávky voči pohľadávkam spoločnosti MoistureGuard, pokiaľ pohľadávka Zákazníka nebola písomne uznaná spoločnosťou MoistureGuard alebo určená súdom.                               

1. Práva a povinnosti spoločnosti MoistureGuard

1. Spoločnosť MoistureGuard je oprávnená obmedziť alebo prerušiť poskytovanie služieb na nevyhnutný čas z dôvodu údržby infraštruktúry potrebnej na poskytovanie systému a zaväzuje sa vykonávať údržbu servera podľa potreby v čase od 00:00 do 6:00, pokiaľ tomu nebránia prevádzkové dôvody.                                                
2. MoistureGuard je tiež oprávnený prerušiť poskytovanie služieb na nevyhnutný čas, ak je poskytovanie služieb priamo ovplyvnené poruchou hardvéru alebo softvéru systému alebo sieťovej infraštruktúry, prerušením dodávky elektrickej energie, haváriami, rekonštrukciou budov a zásobovacích zariadení alebo priestorov, v ktorých sa server nachádza.                                                   
3. Spoločnosť MoistureGuard je povinná informovať zákazníka o všetkých okolnostiach, ktoré bránia poskytovaniu služieb, pokiaľ možno vopred, ak sú spoločnosti MoistureGuard a poskytovateľovi známe, a ak by malo byť poskytovanie služieb prerušené na viac ako šesť hodín, aby zákazník mohol prijať potrebné opatrenia.
4. Spoločnosť MoistureGuard nezodpovedá za prerušenie poskytovania služieb spôsobené hardvérovým alebo softvérovým zlyhaním systému potrebného na správu sieťovej infraštruktúry, výpadkom elektrickej energie, nehodami, rekonštrukciou budov a inžinierskych sietí alebo priestorov, v ktorých sa server nachádza.                                           
5. Aj po ukončení zmluvného vzťahu so zákazníkom je spoločnosť MoistureGuard oprávnená zhromažďovať a vyhodnocovať údaje z nainštalovaného hardvéru na vlastné výskumné účely.                          Zákazník je oprávnený súčasne s ukončením zmluvného vzťahu alebo kedykoľvek neskôr písomne informovať spoločnosť MoistureGuard, že svoj súhlas v tomto bode odvoláva.                         

1. Vylúčenie zodpovednosti za škodu spôsobenú vlhkosťou MoistureGuard

1. Zákazník si je vedomý, že poskytovanie služieb MoistureGuard závisí od správneho prenosu údajov a signálov. Súhlasí s tým, že spoločnosť MoistureGuard nemôže poskytnúť žiadnu záruku za spôsobené chyby služieb:        

1. procesy a služby, ktoré sprevádzajú alebo umožňujú prenos signálu zo zariadenia,          
2. siete GSM/GPRS, internet atď., ich kvalitu a funkčnosť,       
3. komponenty LAN, ich kvalita a funkčnosť,     
4. hardvéru a softvéru mimo rozsahu MoistureGuard.      

1. Zodpovednosť spoločnosti MoistureGuard za škody spôsobené ušlým ziskom je vylúčená.        
2. Zákazník si je vedomý, že služba, t. j. monitorovanie, sa poskytuje len vtedy, ak je poplatok riadne uhradený spoločnosťou MoistureGuard. Ak je zákazník v omeškaní s úhradou poplatku za monitorovanie, spoločnosť MoistureGuard nie je povinná vyhodnocovať údaje získané zo snímačov a prípadne kontaktovať zákazníka za účelom monitorovania.                                    
3. Zákazník súhlasí s tým, že spoločnosť MoistureGuard nenesie zodpovednosť za akékoľvek zlyhanie podporných služieb tretích strán v súvislosti s poskytovaním Služby (napr. zlyhanie GSM/GPRS a podobných sietí a telekomunikačných kanálov, zlyhanie a výpadky internetových sietí) a za akékoľvek škody, ktoré v dôsledku toho vzniknú Zákazníkovi.                      
4. S výnimkou funkcií systému MoistureGuard výslovne zaručených v Zmluve, používanie alebo poskytovanie Služieb spoločnosťou MoistureGuard Zákazníkom je bez výslovnej alebo implicitnej záruky akéhokoľvek druhu a spoločnosť MoistureGuard neposkytuje žiadne iné alebo implicitné vyhlásenia alebo záruky akéhokoľvek druhu, vrátane, bez obmedzenia, záruky vhodnosti na konkrétny účel. Spoločnosť MoistureGuard nezaručuje, že funkcie obsiahnuté v systéme MoistureGuard budú spĺňať požiadavky zákazníka.                                                      
5. Spoločnosť MoistureGuard nezodpovedá zákazníkovi, používateľovi ani poisťovni za škody spôsobené vodou. Spoločnosť MoistureGuard tiež nezodpovedá za žiadne škody spôsobené alebo vzniknuté v súvislosti s odstraňovaním skutočnej príčiny úniku vody alebo v priebehu obnovy.                                
6. Systém môže slúžiť ako referenčný systém pre poistenie zákazníka alebo používateľa, ak chce poisťovateľ považovať systém za možnú nadštandardnú ochranu, a tým prípadne zvýhodniť výšku poistnej sumy alebo poistného plnenia. Samotný systém nemá na túto situáciu žiadny vplyv, pretože sa predpokladá individuálny prístup jednotlivých poisťovateľov, a teda individuálne posúdenie príslušnej poistnej zmluvy.      

1. Vlastníctvo a autorské práva 

1. Všetky služby poskytnuté spoločnosťou S MoistureGuard vrátane služieb z prezentácií (napr. návrhy, nápady, skice, predbežné návrhy, konečné grafické riešenia, koncepty, negatívy, diapozitívy) vrátane ich jednotlivých častí zostávajú majetkom spoločnosti MoistureGuard, rovnako ako jednotlivé časti a pôvodné návrhy, a spoločnosť MoistureGuard si ich môže kedykoľvek vyžiadať späť, najmä po ukončení zmluvného vzťahu. Zaplatením dohodnutej ceny získava zákazník časovo obmedzené právo na používanie na dohodnutý účel. Získanie práv na služby od spoločnosti MoistureGuard si vo všetkých prípadoch vyžaduje úplnú úhradu fakturovaných súm.                    
2. Na používanie služieb spoločnosti MoistureGuard nad rámec pôvodne dohodnutého účelu a rozsahu používania je potrebný súhlas spoločnosti MoistureGuard bez ohľadu na to, či je služba chránená autorskými právami. Spoločnosť MoistureGuard a autor majú za to nárok na osobitnú primeranú odmenu.          
3. Zákazník je povinný uhradiť spoločnosti MoistureGuard dvojnásobok primeraného poplatku za akékoľvek použitie, ktoré porušuje práva.               
4. Spoločnosť MoistureGuard je oprávnená bezplatne používať výsledky svojej práce alebo ich výňatky na vlastné propagačné účely, a to aj po skončení zmluvného obdobia.       

1. Vyššia moc

1. Spoločnosť MoistureGuard neporušuje túto zmluvu a nenesie zodpovednosť za akékoľvek neplnenie alebo oneskorenie pri plnení akýchkoľvek svojich povinností podľa tejto zmluvy, pokiaľ je takéto neplnenie dôsledkom konania, udalostí, opomenutia alebo nehody, ktoré sú mimo jej primeranej kontroly alebo ktoré možno pripísať takýmto okolnostiam ("vyššia moc"), vrátane udalostí, ako je požiar, povodeň, zemetrasenie, búrka alebo iné prírodné katastrofy; pandémie a epidémie, najmä pandémia Covid-19; vojna, ozbrojené konflikty; teroristické útoky, občianska vojna, občianske nepokoje alebo nepokoje; jadrová, chemická alebo biologická kontaminácia; požiar, výbuch alebo havária; zrútenie stavebných konštrukcií, porucha strojov, počítačov alebo vozidiel a/alebo štrajky, pričom lehota na splnenie týchto povinností sa primerane predĺži. Zodpovedajúce povinnosti druhej strany sa pozastavujú v rovnakom rozsahu.                                                                                                             
2. Zmluvné strany sa dohodli, že v prípade vyššej moci budú rokovať o zmene zmluvy a všetkých príslušných ustanovení, ktoré zohľadnia účinky vyššej moci na záväzky zmluvných strán a budú v maximálnej možnej miere ekonomicky zodpovedať pôvodnému účelu zmluvy.
3. Ak sa zmluvné strany napriek maximálnemu úsiliu nedohodnú na zmene zmluvy v zmysle odseku 2 a prípad vyššej moci trvá dlhšie ako dva mesiace, ktorákoľvek zo zmluvných strán môže zmluvu vypovedať písomnou výpoveďou s výpovednou lehotou 14 dní. Zmluvný vzťah sa ukončí uplynutím výpovednej lehoty.      

1. Iné

1. Uzatvorením zmluvy zákazník potvrdzuje, že si prečítal Všeobecné obchodné podmienky, Reklamačný poriadok a Zásady ochrany osobných údajov, súhlasí s ich obsahom a akceptuje ich.                          
2. Práva a povinnosti vyplývajúce zo zmluvy prechádzajú na právnych nástupcov zmluvných strán.      
3. Všetky právne vzťahy medzi spoločnosťou MoistureGuard a zákazníkom sa riadia českým právom s výnimkou Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru a kolíznych noriem.                       Voľba práva nemá za následok zbavenie spotrebiteľa ochrany poskytovanej tými ustanoveniami, od ktorých sa nemožno odchýliť dohodou podľa práva, ktoré by bolo rozhodné, ak by k voľbe práva nedošlo.
4. Všetky spory medzi zmluvnými stranami vyplývajúce z tejto dohody alebo v súvislosti s ňou podliehajú právomoci súdu v meste XXX, pokiaľ nie je stanovená výlučná právomoc.           
5. Ak by niektoré ustanovenie týchto VOP bolo alebo sa stalo neplatným, neúčinným alebo nevymáhateľným ako celok alebo jeho časť, nebude to mať vplyv na platnosť ostatných ustanovení. V takom prípade sa zmluvné strany zaväzujú nahradiť neplatné, neúčinné alebo nevykonateľné ustanovenie ustanovením, ktoré sa čo najviac približuje jeho ekonomickému účelu a zaručuje primeraný ekonomický úspech.                              
6. Zákazník je informovaný o zmenách VOP a tieto sa považujú za odsúhlasené, pokiaľ zákazník do 14 dní písomne nenamieta proti zmeneným VOP; zákazník je v oznámení výslovne informovaný o zmysle mlčania a o konkrétne zmenených ustanoveniach. Táto domnienka súhlasu sa nevzťahuje na podstatné zmeny obsahu služby a poplatkov.